OVL kan u ondersteunen bij de volgende vormen van procesmanagement:
- Ter verbetering: Er is altijd wel ergens winst te behalen in efficiency, kwaliteit, doorlooptijd of klanttevredenheid. Op zoek naar procesoptimalisatie met als doel om op zo efficiënt mogelijke manier waarde te creëren voor de klant (LEAN).
- Om te modelleren: Het schematisch in kaart brengen en vastleggen van bedrijfsprocessen. Wie doet wat wanneer en waarmee?
- Om te beheersen: Hierbij gaat het erom dat organisatieprocessen op de juiste manier en met het gewenste effect of resultaat worden uitgevoerd. De proceseigenaar richt zijn activiteiten zodanig in dat hij hier inzicht in heeft en zorgt voor aanpassingen indien het proces niet naar wens functioneert.
- Om te veranderen: Dit sluit aan bij verbeteren en beheersen. Deze drie gaan hand in hand. Een verbetering is een verandering ten goede. Beheersing is weten wanneer verbetering nodig is. Een veel gebruikt model hierbij is de PDCA cyclus.
Plan: Planning en procesbeschrijvingen incl normen
Do: Uitvoering van processen
Check: Procesoutput vergelijken met het plan (toetsing aan norm)
Act: Bijsturing ter verbetering
